一、当值人员第一时间处理下列事项：
通知值班人员，由值班人员通知院领导、护理主任和当值医务人员。
当值医务人员应第一时间赶到现场实施急救措施，并拨打120急救电话。
如有同房间的老人，即使是家属也应将同房间老人安置到其他地方休息维持好楼内秩序，避免影响其他老人正常作息。
当值人员处理好上述工作后等待院领导安排后续工作。
二、处理流程
值班人员收到病危通知后应立即联系院领导和护理主任或当值医务人员。接到通知的人员应立即到达现场组织工作。
医务人员到达现场后应进行急救工作，并拨打120急救电话。
值班人员到达后应将现场情况详细汇报至院领导。并组织协调好护理人员和医务人员的工作。维持楼内秩序，避免无关人员在现场停留，有需要安置的老人做好安置工作。
院领导在了解详细情况后应及时通知家属来院，并告知家属已采取了急救措施。
家属到达后由120急救人员向家属宣布急救结果。如宣布死亡应由院领导和家属沟通善后事宜。在家属同意后，由院方联系殡仪馆。如家属和本院已签订过相关协议，那么在120宣布急救结果后就可以通知殡仪馆。
在殡仪馆人员到达后，院领导应安排人员协助家属和殡仪馆工作。当逝者和家属离开本院后应及时做好房间清理工作。同时做好对院内其他老人的安抚工作。
另外：万古殡仪小编需要提醒：
1、在整个处理环节中应注重家属情绪，院内各环节工作人员尽量避免与家属直接交流。应由院领导或是经常与家属沟通的专员负责
2、与家属沟通时在没有官方结论前不可向家属妄下结论
3、注意其他老人的心情，降低事情的影响。提醒120救护车在接近本院后尽量保持安静。
4、严禁护理员围观，减少现场非关人员逗留。
5、如有特殊情况注意及时110报警，并注意保留相关证据。
三、事后工作
院领导或相关负责人应持续关注老人后事的进展。
在适当的时间协助家属办理退院手续。
做好后续院内其他老人的心理健康评估工作，避免消极情绪对院内的影响。
紧急电话：
报警电话：110
急救电话：120
